Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Meble BIS. Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych — we wszystkich sprawach dotyczących danych napisz lub zadzwoń do nas:

Firma

Meble BIS — LIENZO sp. z o.o.

Adres

ul. Zamiany 8/LU202, 02-786 Warszawa

NIP

9512563337

E-mail

[email protected]

Telefon

+48 732 224 896

2. Jakie dane zbieramy

• Dane z formularza zamówienia: imię i nazwisko, numer telefonu i/lub adres e-mail, komentarz oraz informacja o wyrażonej zgodzie (data i adres IP).
• Dane projektu: wymiary, konfiguracja i wycena mebla lub aranżacji — bez danych osobowych.
• Dane techniczne potrzebne do działania i ochrony serwisu: adres IP i czas żądania (ochrona przed spamem, logi serwera).

Nie prowadzimy kont klientów i nie zbieramy danych do płatności.

3. Cele i podstawy prawne

• Przygotowanie wyceny i kontakt w sprawie zamówienia — na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz działań przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Wykonanie umowy (produkcja, dostawa, montaż, reklamacje) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obowiązki księgowe i podatkowe po zawarciu umowy (np. faktura VAT) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Ochrona serwisu przed nadużyciami oraz ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Statystyka odwiedzin i pomiar skuteczności reklam (Google Analytics, PostHog, Google Ads) — na podstawie Twojej zgody na cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej).

4. Komu przekazujemy dane

• Dostawcy serwera, na którym działa serwis i przechowywane są zamówienia (serwer w Unii Europejskiej).
• Komunikator Telegram — używamy go do wewnętrznego powiadomienia o nowym zamówieniu (imię, kontakt, komentarz, link do projektu). Dostawca komunikatora może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
• Stolarnia i firmy transportowe — tylko w zakresie potrzebnym do wykonania umowy. Dokumenty produkcyjne (lista formatek, etykiety, instrukcja) zawierają numer zamówienia i dane techniczne, bez Twoich danych kontaktowych.
• Biuro rachunkowe i organy państwowe — gdy wymagają tego przepisy.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads) — tylko po zgodzie na cookies analityczne lub reklamowe: dane o odwiedzinach i kliknięciach reklam, bez imienia, telefonu i e-maila. Google może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie standardowych klauzul umownych.
• PostHog Inc. (PostHog, serwery w Unii Europejskiej) — tylko po zgodzie na cookies analityczne: statystyka odwiedzin i zapis przebiegu wizyty na stronie (kliknięcia, przewijanie, zmiany w konfiguratorze), bez treści wpisywanej w pola formularzy.

Nie sprzedajemy danych. Twoich danych kontaktowych z formularza nie przekazujemy do celów reklamowych.

5. Jak długo przechowujemy dane

• Zamówienie, które nie zakończyło się umową — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu albo do wycofania zgody, jeśli nastąpi wcześniej.
• Zamówienie zrealizowane — przez czas wykonania umowy, a potem do upływu terminów przedawnienia roszczeń i przez okres wymagany przepisami podatkowymi (zwykle 5 lat od końca roku podatkowego).
• Logi serwera — do 30 dni.

Po tym czasie dane kontaktowe usuwamy (anonimizujemy); zostaje tylko konfiguracja mebla i kwota, bez danych osobowych.

6. Twoje prawa

• dostęp do danych i otrzymanie ich kopii,
• sprostowanie danych,
• usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenie przetwarzania,
• przeniesienie danych,
• sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofanie zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z praw, napisz lub zadzwoń do nas — odpowiemy w ciągu miesiąca.

Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

7. Dobrowolność i decyzje automatyczne

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i numeru telefonu lub adresu e-mail nie możemy przygotować wyceny ani się z Tobą skontaktować. Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy — cena w konfiguratorze jest orientacyjna, ostateczną wycenę przygotowuje człowiek.

8. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

• Cookies analityczne (Google Analytics, PostHog) i reklamowe (Google Ads) ustawiamy tylko po Twojej zgodzie w banerze cookies — do tego czasu strona nie łączy się z Google ani z PostHog. Zgodę w każdej chwili zmienisz lub wycofasz przez „Ustawienia cookies” w stopce; po wycofaniu usuwamy te cookies.
• Google Analytics mierzy odwiedziny (np. które strony oglądasz, z jakiej reklamy przyszedłeś) — bez imienia, telefonu i e-maila. Google Ads sprawdza, czy kliknięcie reklamy zakończyło się zamówieniem; przy zgodzie na reklamę do zamówienia dołączamy też identyfikator kliknięcia reklamy (gclid) i oznaczenia kampanii (utm).
• PostHog zapisuje przebieg wizyty — kliknięcia, przewijanie i zmiany w konfiguratorze — żebyśmy widzieli, gdzie konfigurator jest niewygodny. Treść wpisywana w pola formularzy (imię, telefon, e-mail, komentarz) jest w zapisie ukryta, a panelu administracyjnego nie nagrywamy.
• Zapisane projekty i aranżacje („Moje projekty”, razem z ich podglądami) oraz szkic ostatnio edytowanego projektu trafiają tylko do pamięci Twojej przeglądarki (localStorage) — nie wysyłamy ich do nas, dopóki nie złożysz zamówienia. Możesz je usunąć na stronie „Moje projekty” albo czyszcząc dane przeglądarki.
• Panel administracyjny używa jednego technicznego cookie sesji — dotyczy tylko naszych pracowników.
• Czcionki serwujemy z naszego serwera, bez zapytań do zewnętrznych dostawców.

9. Zmiany polityki

Gdy zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę i datę na górze.