Regulamin

1. Usługodawca

Serwis Meble BIS („Serwis”) prowadzi usługodawca będący jednocześnie sprzedawcą i wykonawcą mebli:

Firma

Meble BIS — LIENZO sp. z o.o.

Adres

ul. Zamiany 8/LU202, 02-786 Warszawa

NIP

9512563337

E-mail

[email protected]

Telefon

+48 732 224 896

2. Definicje

W regulaminie używamy następujących pojęć:

• Serwis — strona internetowa z konfiguratorem mebli, katalogiem gotowych rozwiązań i planerem pomieszczenia.
• Konfigurator — narzędzie do projektowania mebla na wymiar w przeglądarce, wraz z orientacyjną wyceną.
• Klient — osoba korzystająca z Serwisu; Konsument — klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Projekt — konfiguracja mebla (wymiary, podział, dekory, wyposażenie) zapisana w adresie strony i w pamięci przeglądarki Klienta.
• Zamówienie — przesłany przez formularz projekt wraz z danymi kontaktowymi; prośba o przygotowanie wyceny.
• Wycena — potwierdzona przez Usługodawcę cena, termin realizacji i koszt dostawy dla konkretnego Projektu.
• Umowa — umowa sprzedaży lub o dzieło zawierana po zaakceptowaniu Wyceny przez Klienta.

3. Zasady korzystania z konfiguratora

Korzystanie z konfiguratora, katalogu i planera jest bezpłatne i nie wymaga zakładania konta. Do działania potrzebna jest przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript.

Cena widoczna w konfiguratorze jest orientacyjna i informacyjna — nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wiążąca jest dopiero cena z potwierdzonej Wyceny.

Konfigurator sygnalizuje ograniczenia technologiczne: uwagi żółte to zalecenia, czerwone oznaczają element niemożliwy do wykonania — takiego projektu nie przyjmiemy do realizacji.

Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i nie dostarczać treści bezprawnych. Zabronione jest zakłócanie działania Serwisu i automatyczne pobieranie jego zawartości.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie mebla przebiega w krokach:

• Klient przygotowuje Projekt w konfiguratorze i wysyła go przez formularz, podając imię oraz telefon lub e-mail.
• Wysłanie formularza jest prośbą o Wycenę i nie zobowiązuje do zakupu ani zapłaty.
• Usługodawca sprawdza Projekt, w razie potrzeby dopytuje o szczegóły i przedstawia Wycenę: cenę, termin realizacji i koszt dostawy.
• Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Klient zaakceptuje Wycenę (np. w wiadomości e-mail). Do tego momentu każda ze stron może zrezygnować bez kosztów.
• Do czasu akceptacji Wyceny Klient może zmienić Projekt i przesłać go ponownie.

5. Ceny

Wszystkie ceny w Serwisie podawane są w złotych polskich, jako ceny brutto zawierające podatek VAT w stawce 23%.

Cena w konfiguratorze dotyczy wariantu Komfort (komplet gotowych elementów z okuciami, instrukcją montażu i dostawą). Wariant Projekt (komplet dokumentów projektu przesyłany e-mailem) jest bezpłatny.

Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT.

6. Płatność

Płatność następuje po zaakceptowaniu Wyceny, na podstawie ustaleń potwierdzonych przez Usługodawcę (przelew na wskazany rachunek).

Serwis nie obsługuje jeszcze płatności online — nie pobieramy żadnych opłat bezpośrednio przez stronę.

Wariant Projekt jest bezpłatny i nie wymaga płatności; dla wariantu Komfort warunki płatności ustalamy w Wycenie.

7. Termin realizacji

Termin realizacji zależy od dekoru płyty, wielkości i złożoności zamówienia. Podajemy go w Wycenie i liczymy od dnia zaksięgowania płatności.

8. Dostawa i montaż

Meble dostarczamy na terenie Polski w elementach zapakowanych na płasko; okucia pakujemy osobno. Koszt i sposób dostawy podajemy w Wycenie.

Meble Klient składa samodzielnie według dołączonej instrukcji montażu — elementy mają nawiercone otwory pod złącza i okucia. Montaż nie wchodzi w zakres zamówienia.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Meble oferowane w Serwisie są wykonywane na indywidualne zamówienie, według specyfikacji Konsumenta i w celu zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb (wymiary, podział, dekory i wyposażenie ustala Klient).

Z tego powodu, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

Przed akceptacją Wyceny Konsument otrzymuje informację o braku prawa odstąpienia. Nie dotyczy to gotowych, standardowych elementów niewymagających indywidualnego dostosowania, jeśli takie znajdą się w zamówieniu.

10. Reklamacje (rękojmia)

Usługodawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach (rękojmia / niezgodność towaru z umową).

Reklamację zgłoś na adres e-mail lub telefonicznie, opisując wadę i dołączając zdjęcia. Przy uszkodzeniu w transporcie sprawdź przesyłkę przy kurierze i spisz protokół szkody.

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych podanych przy zamówieniu jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, cele, okres przechowywania i prawa Klienta opisuje Polityka prywatności.

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez stałe polubowne sądy konsumenckie oraz powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Dostępna jest też unijna platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów: ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne.

13. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług lub sposobu działania Serwisu). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin z chwili wysłania Zamówienia.

Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą obowiązywania na górze.