Regulamin

1. Usługodawca

Serwis Meble na wymiar („Serwis”) prowadzi usługodawca będący jednocześnie sprzedawcą i wykonawcą mebli:

Firma

Meble na wymiar — [nazwa firmy]

Adres

[ulica i numer, kod pocztowy, miasto]

NIP

[NIP]

E-mail

[email protected]

Telefon

+48 000 000 000

Dane firmy są tymczasowe i zostaną uzupełnione przed uruchomieniem serwisu.

2. Definicje

W regulaminie używamy następujących pojęć:

• Serwis — strona internetowa z konfiguratorem mebli, katalogiem gotowych rozwiązań i planerem pomieszczenia.
• Konfigurator — narzędzie do projektowania mebla na wymiar w przeglądarce, wraz z orientacyjną wyceną.
• Klient — osoba korzystająca z Serwisu; Konsument — klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Projekt — konfiguracja mebla (wymiary, podział, dekory, wyposażenie) zapisana w adresie strony i w pamięci przeglądarki Klienta.
• Zamówienie — przesłany przez formularz projekt wraz z danymi kontaktowymi; prośba o przygotowanie wyceny.
• Wycena — potwierdzona przez Usługodawcę cena, termin realizacji i koszt dostawy dla konkretnego Projektu.
• Umowa — umowa sprzedaży lub o dzieło zawierana po zaakceptowaniu Wyceny przez Klienta.

3. Zasady korzystania z konfiguratora

Korzystanie z konfiguratora, katalogu i planera jest bezpłatne i nie wymaga zakładania konta. Do działania potrzebna jest przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript.

Cena widoczna w konfiguratorze jest orientacyjna i informacyjna — nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wiążąca jest dopiero cena z potwierdzonej Wyceny.

Konfigurator sygnalizuje ograniczenia technologiczne: uwagi żółte to zalecenia, czerwone oznaczają element niemożliwy do wykonania — takiego projektu nie przyjmiemy do realizacji.

Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i nie dostarczać treści bezprawnych. Zabronione jest zakłócanie działania Serwisu i automatyczne pobieranie jego zawartości.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie mebla przebiega w krokach:

• Klient przygotowuje Projekt w konfiguratorze i wysyła go przez formularz, podając imię oraz telefon lub e-mail.
• Wysłanie formularza jest prośbą o Wycenę i nie zobowiązuje do zakupu ani zapłaty.
• Usługodawca sprawdza Projekt, w razie potrzeby dopytuje o szczegóły i przedstawia Wycenę: cenę, termin realizacji i koszt dostawy.
• Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Klient zaakceptuje Wycenę (np. w wiadomości e-mail). Do tego momentu każda ze stron może zrezygnować bez kosztów.
• Do czasu akceptacji Wyceny Klient może zmienić Projekt i przesłać go ponownie.

5. Ceny

Wszystkie ceny w Serwisie podawane są w złotych polskich, jako ceny brutto zawierające podatek VAT w stawce 23%.

Cena w konfiguratorze prezentowana jest jako widełki: niższa kwota to wariant Projekt (rysunki i listy materiałów), wyższa to wariant Komfort (komplet gotowych elementów z okuciami i dostawą).

Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT.

6. Płatność

Płatność następuje po zaakceptowaniu Wyceny, na podstawie ustaleń potwierdzonych przez Usługodawcę (przelew na wskazany rachunek).

Serwis nie obsługuje jeszcze płatności online — nie pobieramy żadnych opłat bezpośrednio przez stronę.

Wariant Projekt (same rysunki i listy) opłacany jest z góry; dla wariantu Komfort warunki płatności ustalamy w Wycenie.

7. Termin realizacji

Termin realizacji zależy od dekoru płyty, wielkości i złożoności zamówienia. Podajemy go w Wycenie i liczymy od dnia zaksięgowania płatności.

8. Dostawa i montaż

Meble dostarczamy na terenie Polski w elementach zapakowanych na płasko; okucia pakujemy osobno. Koszt i sposób dostawy podajemy w Wycenie.

Meble Klient składa samodzielnie — elementy mają nawiercone otwory pod złącza i okucia. Szczegółowe warunki ewentualnego montażu ustalamy indywidualnie w Wycenie.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Meble oferowane w Serwisie są wykonywane na indywidualne zamówienie, według specyfikacji Konsumenta i w celu zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb (wymiary, podział, dekory i wyposażenie ustala Klient).

Z tego powodu, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

Przed akceptacją Wyceny Konsument otrzymuje informację o braku prawa odstąpienia. Nie dotyczy to gotowych, standardowych elementów niewymagających indywidualnego dostosowania, jeśli takie znajdą się w zamówieniu.

10. Reklamacje (rękojmia)

Usługodawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach (rękojmia / niezgodność towaru z umową).

Reklamację zgłoś na adres e-mail lub telefonicznie, opisując wadę i dołączając zdjęcia. Przy uszkodzeniu w transporcie sprawdź przesyłkę przy kurierze i spisz protokół szkody.

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych podanych przy zamówieniu jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, cele, okres przechowywania i prawa Klienta opisuje Polityka prywatności.

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez stałe polubowne sądy konsumenckie oraz powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Dostępna jest też unijna platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów: ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne.

13. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług lub sposobu działania Serwisu). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin z chwili wysłania Zamówienia.

Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą obowiązywania na górze.